1. 自發票開具之日起十二個月為質保期，質保期出現的質量問題由上海本安儀表系統有限公司負責；

2. 產品實行三包。三包的具體內容包括：自售出之日起，因產品自身質量出現問題的，一個月內可以選擇退貨、調換或修理；三個月內出現3次以上不同機器故障（人為操作不當或故意破壞除外）的，可以選擇調換或修理；一年內連續出現3次以上相同故障，經修理仍不能排除的，可以調換；三包期間免費修理（包括更換器件）；

3. 超過“三包”期限的產品，保證提供維修配件并根據客戶需求做好維修服務工作；

4. 本公司已開通全國免長話費服務熱線：400-090-2281提供7×12小時服務，提供客戶免費操作使用指導以及故障處理，一般故障接報后Z遲12小時給予答復，重大故障接報后8小時內作出初步響應，Z遲24小時給予答復或派專業技術人員上門解決；

5. 對需要技術服務的重點客戶將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直到設備正常運轉；

6. 可按照客戶要求進行相關使用及維護培訓（根據采購數量及路程免費或酌情收取少量費用）

7. 對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供；

8. 保證在產品售出后三年內保證提供對中標產品的服務及零配件供應；

9. 對重點客戶進行質量跟蹤、用戶訪問，及時根據重點客戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量。